Lowe's 是美国第二大家居装饰和建材零售连锁品牌,仅次于家得宝(Home Depot),成立于1946年,总部位于北卡罗来纳州穆尔斯维尔。Lowe's 主要提供家居装修、建材、工具、电器、园艺用品等全品类商品,并以DIY(自己动手)和专业承包商服务为核心,拥有庞大的线下门店网络和线上电商平台,在北美市场占据重要地位。
核心特色
1. 全品类家居装修产品
建材与工具:提供木材、水泥、钉子、螺丝、电动工具、手动工具等,满足家庭装修和专业施工需求。
家居装饰:包括灯具、瓷砖、地板、油漆、卫浴用品、厨房设备等。
电器与智能家居:销售冰箱、洗衣机、空调、智能音箱(如Google Nest、Amazon Alexa)等家电产品。
园艺与户外用品:提供种子、肥料、割草机、户外家具等。
2. 线上线下全渠道零售
线下门店:
全美拥有约1,800家门店(截至2024年),覆盖所有州,部分门店提供"Lowe's for Pros"(专业承包商专区)。
门店提供自助提货(Curbside Pickup)、店内自提(BOPIS)、现场安装服务等。
线上平台(Lowe's官网 & App):
提供在线购物、比价、个性化推荐、AR虚拟装修预览等功能。
支持当日达、次日达、预约配送等物流选项。
3. 专业承包商服务(Lowe's for Pros)
批发折扣:为专业承包商(如电工、水管工、木匠)提供专属低价和批量采购优惠。
技术支持:提供Pro Desk(专业客服),帮助承包商解决复杂装修问题。
工具租赁与设备服务:部分门店提供电动工具、发电机等设备的租赁服务。
4. 智能家居与DIY解决方案
智能家居产品:销售智能门锁、智能灯泡、智能恒温器等,并提供安装指导。
DIY教程与社区:
官网和App提供视频教程、装修指南、项目规划工具。
通过Lowe's Creative Ideas(创意灵感平台)分享家居设计案例。
5. 可持续发展与环保倡议
环保产品:销售节能电器、可回收建材、低VOC油漆等。
回收计划:提供旧电器回收、油漆回收、电池回收等服务。
绿色建筑支持:为LEED认证(绿色建筑标准)项目提供专业材料和建议。